Firdaus Primary Author mixed material bibliography serang Fakultas syariah dan ekonomi islam IAIN SMH Banten 2013 monographic id Indonesia

Text

21.5cm, 28cm, 89hlm Nama: Firdaus, NIM: 081400255, Judul skripsi: Analisis Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking Bank BNI Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi di PT. Bank BNI Syariah Cabang Cilegon). Qualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Sedangkan loyalitas adalah komitmen pelanggan bertahan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk/jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan prilaku. SMS banking merupakan bagian dari electronic banking channel dan juga merupakan inovasi dari jenis rekening tabungan dan atau rekening giro rupiah. Sebagai system layanan yang bersumber pokok pada kedua rekening tersebut, maka syarat bagi nasabah yang menginginkan layanan SMS banking harus mempunyai ponsel. Loyalitas nasabah SKRIPSI EIS 223 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI EIS 223 SKRIPSI EIS 223 My Library (RAK 8) SKRIPSI EIS 223 8614 2016-06-29 11:42:10 2016-06-29 11:49:11 machine generated