Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Kualitas produk, Harga dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan CV Mebel Sumber Barokah
- Bagikan:
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada Persaingan pada Industri Furniture pada saat ini semakin ketat, menuntut Cv Mebel Sumber Barokah untuk memberikan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan yang terbaik agar dapat memenuhi keinginan pelanggan sesuai dengan apa yang diharapkan, sehingga pelanggan akan merasa puas. Hal tersebut menjadi dasar pemikiran untuk tetap memenuhi keinginan dan harapan konsumen, sehingga konsumen tidak akan berpaling ke pesaing. Berdasarkan latar belakang diatas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1). Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 2).Bagaimana Pengaruh Harga (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 3).Bagaimana Pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah? 4). Bagaimana Pengaruh Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah?. Penelitian ini bertujuan untuk 1). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signfikan Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah. 2). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signfikan Pengaruh Harga (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah. 3). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara signifikan Pengaruh Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Mebel Sumber Barokah. 4). Untuk Mengetahui dan Menganalisis secara simultan Pengaruh Kualitas Produk (X1), Harga (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) CV Mebel Sumber Barokah Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang dan pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada Pelanggan Cv Mebel Sumber Barokah. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Lalu, data dianalisis menggunakan SPSS IBM 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga dan kualitas Pelayanan secara Simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan CV Mebel Sumber Barokah, yaitu dibuktikan dengan tingkat signifikansi 0.000
Azfa Hubi Mukhafa - Personal Name
Skripsi ES 1180
2x6.32
Text
Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
2024
Serang Banten
XVi + 97hlm; 18x25cm
Skripsi
LOADING LIST...
LOADING LIST...