Detail Cantuman Kembali
Analisis Personal Selling Dalam Mempengaruhi Minat Pembelian Polis Asuransi pada PT. Prudential Life Assurance Jakarta Pusat
- Bagikan:
Penjualan produk asuransi syariah memerlukan pendekatan yang bersifat personal, mengingat karakteristik produknya yang tidak berwujud serta membutuhkan pemahaman mendalam dari calon nasabah. Pentingnya peran tenaga pemasar dalam membangun kepercayaan dan minat calon nasabah terhadap produk asuransi yang berbasis prinsip syariah. Strategi personal selling tidak hanya berfokus pada penawaran produk, tetapi juga melibatkan kemampuan komunikasi, pelayanan yang ramah, serta penerapan nilai-nilai kejujuran, amanah, dan transparansi yang menjadi ciri khas asuransi syariah. Rumusan Masalah dari penelitian ini sebagai berikut: (1) Bagaimana strategi personal selling yang diterapkan oleh agen Prudential Life Assurance Jakarta Pusat dalam memengaruhi minat pembelian polis asuransi syariah? (2) Faktor-faktor apa saja yang memengaruhi minat pembelian calon nasabah melalui pendekatan personal selling? dan (3) Bagaimana peran kompetensi dan etika agen dalam membangun minat pembelian calon nasabah terhadap produk asuransi syariah Prudential? Penelitian ini bertujuan: (1) Untuk mengetahui strategi personal selling yang dilakukan oleh agen Prudential Life Assurance Jakarta Pusat dalam memengaruhi minat pembelian polis asuransi syariah; (2) Untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat pembelian calon nasabah melalui pendekatan personal selling; dan (3) Untuk memahami peran kompetensi serta etika agen dalam membangun minat pembelian calon nasabah terhadap produk asuransi syariah Prudential. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, melalui pengumpulan data dengan wawancara dan kuesioner online. Subjek penelitian terdiri dari dua narasumber, yaitu satu orang leader dan satu orang agen Prudential Syariah, serta enam orang nasabah yang memberikan tanggapan melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi personal selling yang diterapkan oleh agen meliputi tahapan pendekatan personal, presentasi produk, penanganan keberatan, closing, dan follow-up, yang secara keseluruhan berpengaruh positif terhadap minat pembelian nasabah. Faktor-faktor utama yang memengaruhi minat pembelian adalah kemampuan komunikasi yang baik, pelayanan yang ramah, serta penerapan nilai-nilai etika syariah dalam proses penjualan. Kompetensi dan etika agen terbukti menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan nasabah terhadap Prudential Syariah.
Ulan Novita Sari - Personal Name
SKRIPSI AS 614
368
Text
Indonesia
2025
serang
xiv + 129 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...