Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan
- Bagikan:
Penelitian ini dilakukan di PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan bertujuan untuk menganalisis pengaruh Literasi Keuangan Syariah (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) PT PNM Mekaar Syariah Kecamatan Taktakan. Dengan menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Dengan menggunakan metode penelitian yang digunakan mencakup uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, normalitas, heteroskedastisitas dan multikolinearitas, serta uji hipotesis parsial (uji t) dan simultan (uji F), dan koefisien determinasi. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa Literasi Keuangan Syariah (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, Secara simultan (uji F) menunjukan Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Dengan hasil nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa 96,7% Kepuasan Nasabah dipengaruhi oleh Literasi Keuangan Syariah dan Kualitas Pelayanan, sementara sisanya 3,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.
Ratnasari - Personal Name
SKRIPSI PBS 989
332.17
Text
Indonesia
2025
serang
xvii + 166 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...