Detail Cantuman Kembali
Analisis Motivasi Nasabah dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Bank Syariah Indonesia
- Bagikan:
Bank Indonesia menerbitkan Quick Response Code Indonesian
Standard (QRIS) sebagai media pembayaran digital. QRIS dimaksudkan
untuk lebih memudahkan masyarakat dalam aktivitas pembayaran serta
mempercepat transaksi pembayaran. Saat ini, masyarakat sudah tergerus oleh
zaman yang serba dimudahkan oleh teknologi sehingga penggunaan QRIS
semakin diminati karena kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkan yang
berakibat pada transaksi penggunaan QRIS mengalami peningkatan. Namun,
adanya beberapa kendala dalam penggunaan QRIS membuat masyarakat
mempertimbangkan untuk menggunakan QRIS yang berpotensi
memengaruhi kepuasan nasabah.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas
layanan, kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam
bertransaksi menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard
(QRIS) Bank Syariah Indonesia di Kota Serang. Metode yang digunakan
adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif dan explanatory untuk
menguji hubungan sebab-akibat. Penelitian ini menggunakan Data primer
yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 nasabah BSI di Kota Serang
yang dipilih secara simple random sampling dengan Teknik analisis data
dilakukan dengan regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kemudahan
dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah
baik secara parsial maupun simultan. Kontribusi pengaruh kualitas layanan,
kemudahan dan keamanan terhadap kepuasan nasabah mencapai 70,6%
sedangkan sisanya sebesar 20,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
digunakan dalam penelitian ini.
Dela Wati - Personal Name
SKRIPSI PBS 980
332.1
Text
Indonesia
2025
Serang Banten
xvii + 98 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...