Mumthasya Yuwono Putri Primary Author mixed material bibliography serang monographic id Indonesia

Text

xii + 82 hlm.; 18 x 25 cm Penelitian ini membahas pelaksanaan fitur Cash on Delivery (COD) Cek Dulu pada marketplace Shopee, dengan fokus pada praktik yang terjadi di SPX Express Kaliabang Tengah, Bekasi Utara, serta tinjauannya menurut hukum Islam dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya perlindungan konsumen dalam transaksi digital, khususnya untuk meminimalisasi risiko ketidaksesuaian barang yang diterima dengan deskripsi pesanan. COD Cek Dulu adalah layanan pembayaran di tempat yang memungkinkan pembeli membuka paket terlebih dahulu untuk memastikan barang sesuai dengan pesanan, sebelum uang diserahkan kepada kurir. Fitur COD Cek Dulu pada dasarnya bertujuan memberikan ruang bagi konsumen untuk memeriksa barang sebelum melakukan pembayaran. Namun, implementasinya di lapangan menghadapi sejumlah kendala teknis. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana praktik COD Cek Dulu pada marketplace Shopee di SPX Express Kaliabang Tengah, Bekasi Utara? 2) Bagaimana tinjauan Hukum Islam terhadap praktik tersebut? 3) Bagaimana tinjauan Undang-Undang Perlindungan Konsumen terhadap praktik tersebut?. Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui praktik COD Cek Dulu pada marketplace Shopee di SPX Express Kaliabang Tengah, Bekasi Utara. 2) Untuk mengetahui tinjauan Hukum Islam terhadap praktik tersebut. 3) Untuk mengetahui tinjauan Undang-Undang Perlindungan Konsumen terhadap praktik tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan yuridis-empiris. Data diperoleh melalui wawancara dengan konsumen dan kurir, observasi langsung di lapangan, serta dokumentasi. Selain itu, studi kepustakaan terhadap literatur yang relevan juga digunakan sebagai pendukung. Kesimpulannya menunjukkan bahwa 1) Pelaksanaan program COD Cek Dulu pada praktiknya belum berjalan maksimal. Hambatan utamanya adalah keterbatasan waktu kurir, kurangnya pemahaman konsumen terhadap prosedur pengembalian, serta belum adanya penegasan mekanisme teknis dari pihak Shopee. 2) Menurut perspektif hukum Islam, praktik COD Cek Dulu sesuai dengan prinsip jual beli yang sah. Jika barang sesuai pesanan, maka akad bai’ dianggap sempurna; namun jika tidak sesuai, konsumen berhak menggunakan khiyār ru’yah untuk membatalkan atau melanjutkan transaksi. Konsep ini menjadi perlindungan sekaligus mekanisme keadilan agar terhindar dari unsur gharar dan dharar. 3) Menurut perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen, praktik COD Cek Dulu dalam pelaksanaannya belum sempurna karena lemahnya implementasi dilapangan menyebabkan hak konsumen belum sepenuhnya terlindungi dan berpotensi menimbulkan implikasi hukum. 346 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI HES 1019 SKRIPSI HES 1019 My Library SKRIPSI HES 1019 31449 2026-02-23 13:51:40 2026-02-23 13:51:59 machine generated