Sri Astuti Primary Author mixed material bibliography serang 2025 monographic id Indonesia

Text

xiv + 79 hlm.; 18 x 25 cm Program Jaminan Kesehatan Nasional yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan merupakan upaya pemerintah dalam menjamin akses layanan kesehatan bagi masyarakat. RSUD dr. Drajat Prawiranegara Serang sebagai mitra BPJS Kesehatan menjalankan proses klaim atas layanan rawat inap yang diberikan. Tetapi, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berkas yang tidak terklaim (unclaimed) yang berdampak pada kualitas pelayanan dan keuangan rumah sakit. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1). Bagaimana prosedur penyelesaian klaim pasien BPJS rawat inap di RSUD dr. Drajat Prawiranegara Serang. 2). Apa penyebab terjadinya unclaimed berkas BPJS rawat inap di RSUD dr. Drajat Prawiranegara Serang. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu: 1). Untuk menjelaskan prosedur penyelesaian klaim pasien BPJS rawat inap di RSUD dr. Drajat Prawiranegara. 2). Untuk menjelaskan penyebab terjadinya unclaimed berkas BPJS rawat inap di RSUD dr. Drajat Prawiranegara Serang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Jenis penelitian ini memiliki tujuan untuk memberikan penjelasan, deskripsi juga validasi mengenai fenomena yang tengah diteliti. Menggunakan data yang bersifat fakta dan bukan opini. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukan bahwa penyebab unclaimed berkas klaim rawat inap yaitu: dokumen tidak lengkap atau tidak sesuai, keterlambatan pengumpulan berkas dari unit pelayanan, kurangnya pemahaman terhadap ketentuan administrasi klaim. 368 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI AS 601 SKRIPSI AS 601 My Library SKRIPSI AS 601 31426 2026-02-23 11:17:45 2026-02-23 11:17:57 machine generated