Siti Zahratul Jannah Primary Author mixed material bibliography serang 2024 monographic id Indonesia

Text

xvii + 150 hlm.: 18 x 25 cm Warkop Rumah Hijau di Kota Serang menghadapi persaingan ketat karena bertambahnya kedai kopi di wilayah tersebut. Meskipun telah berupaya memberikan produk dan layanan berkualitas, masih ada konsumen yang merasa tidak puas, terutama karena ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan yang diterima. Oleh karena itu, Warkop Rumah Hijau perlu strategi yang tepat untuk memenuhi ekspektasi konsumen dan meningkatkan kepuasan konsumen. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang?.2) Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang?.3) Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang?.4) Bagaimana pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang? Tujuan penelitian ini yaitu: 1) Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang. 2) Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang. 3) Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang. 4) Untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dalam perspektif Ekonomi Islam pada Warkop Rumah Hijau Kota Serang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen Warkop Rumah Hijau Kota Serang. Pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan menggunakan accidental samping sebanyak 384 responden. Lalu, data dianalisis menggunakan SPSS IBM 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai f hitung > f tabel atau 344,630 > 2,63 dan nilai signifikansi sebesar 0,00 < 0.05, maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. 658.81 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI ES 1254 SKRIPSI ES 1254 My Library SKRIPSI ES 1254 31122 2025-11-12 15:24:04 2026-01-14 10:51:30 machine generated