Akmal Maulana Firdaus Primary Author mixed material bibliography serang 2025 monographic id Indonesia

Text

xiv + 106 hlm.; 18 x 25 cm Di era digital, jasa pengiriman seperti J&T Express, termasuk Pontang cabang Serang menjadi sangat dibutuhkan seiring meningkatnya belanja online. Proses pengirimannya mencakup penjemputan hingga pengantaran, namun masih ditemui masalah seperti keterlambatan pengiriman atau kerusakan paket. Secara hukum, UU no 8 Tahun 1999 melindungi hak konsumen atas layanan yang aman dan sesuai perjanjian. Dalam Islam, jasa ini termasuk kedalam akad Ijarah, yang mewajibkan tanggung jawab dan transparasi dari penyedia jasa. Oleh karena itu, penting menilai apakah J&T Express Pontang cabang Serang sudah memenuhi ketentuan hukum dan syariah tersebut. Penelitian ini mengangkat tiga rumusan masalah, yaitu: 1. Bagaimana sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? 2. Bagaimana perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? 3. Bagaimana tinjauan Hukum Ekonomi Islam terhadap pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang? Tujuan penelitiannya meliputi, 1. Untuk mengetahui sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang 2. Untuk mengetahui perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang. 3. Untuk mengetahui tinjauan Hukum Ekonomi Islam terhadap pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang. Metode penelitian yang penulis lakukan merupakan penelitian kualitatif lapangan, yang bersifat deskriptif. Jenis pendekatan penelitian penulis menerapkan pendekatan yurisdis emperis, yaitu penelitian lapangan, dengan menggunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini diantaranya adalah dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan: 1. Sistem pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang belum sepenuhnya sesuai dengan prinsip syariah karena masih terdapat unsur Gharar (ketidakpastian), terutama terkait dengan keterlambatan pengiriman. Hal ini merugikan konsumen dan dapat dikategorikan sebagai wanprestasi menurut UUPK. 2. Perlindungan konsumen atas pelayanan jasa pengiriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang telah terjadi wanprestasi dalam pelayanan jasa pengiriman. Klausul perjanjian dinilai lemah karena hanya konsumen dengan menggunakan asuransi yang mendapatkan ganti rugi, sementara konsumen tanpa menggunakan asuransi tidak terlindungi meskipun kerugian tersebut akibat kelalaian pihak jasa pengiriman. 3. Tinjauan hukum Ekonomi Islam terhadap pengriman barang di J&T Express Pontang cabang Serang menggunakan akad ijarah yang telah memenuhi rukun dan syarat sah menurut syariah. Namun terdapat unsur gharar dalam bentuk keterlambatan pengiriman akibat kelalain yang merugikan konsumen dan bertentangan dengan prinsip keadilan dalam hukum Ekonomi Islam. 2x4.29 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI HES 970 SKRIPSI HES 970 My Library SKRIPSI HES 970 31012 2025-09-24 14:44:53 2025-09-24 14:45:10 machine generated