Detail Cantuman Kembali
Peran Komunikasi Organisasi dalam Memberikan Pelayanan di KUA Kantor Urusan Agama dalam Melayani Masyarakat (Studi Kasus di Kantor Urusan Agama Kecamatan Tigaraksa Kabupaten Tangerang)
- Bagikan:
Di era globalisasi saat ini, masalah yang dihadapi oleh KUA Kecamatan Tigaraksa adalah bahwasannya pelayanan yang diberikan oleh KUA masih kurang maksimal karena masih ada hambatan di suatu pelayanan yang masih berbelit-belit atau bisa dibilang memakan banyak waktu di karenakan alat pengolah data yang masih kurang maksimal, dan beberapa pegawai tidak memberikan informasi dengan jelas seputar pelayanan KUA sehingga menjadi penghambat pelayanan di KUA itu sendiri. Rumusan masalah pada penelitian ini, yaitu apa peran komunikasi organisasi pelayanan kinerja pegawai di Kantor Urusan Agama Kecamatan Tigaraksa Kabupaten Tangerang dalam melayani Masyarakat, Bagaimana proses komunikasi organisasi kinerja pegawai di Kantor Urusan Agama Kecamatan Tigaraksa Kabupaten Tangerang dalam melayani Masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif deskriptif. Penentuan lapangan menggunakan purposive informan, sehingga diperoleh 3 (tiga) informan yang sesuai. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi serta teori yang digunakan yaitu teori Fussi Bakke & Argyris. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti, penelitian ini menyatakan peran komunikasi organisasi KUA Kecamatan Tigaraksa ada tiga antara lain: peran pelayanan pernikahan, peran pelayanan zakat dan wakaf, dan peran pelayanan manasik haji tingkat kecamatan. Dan berdasarkan hasil penelitian proses pelayanan pada KUA Kecamatan Tigaraksa meliputi antara lain: perencanaan dan pengorganisasian, pelaksanaan tugas, pengawasan dan evaluasi, peningkatan kualitas pelayanan, dan komunikasi responsivitas. Adapun faktor penghambat KUA Kecamatan Tigaraksa antara lain: alat pengolah data yang masih kurang maksimal, sumber daya manusia, dan kurangnya pemahaman masyarakat terhadap penerapan sistem online. adapun faktor pendukung KUA kecamatan Tigaraksa antara lain: pelayanan sistem online, tingkat Pendidikan, dan ketersediaan sistem pelayanan.
Wiwi Supriyani - Personal Name
SKRIPSI KPI 1105
2x4.6
Text
Indonesia
2024
serang
xvi + 119 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...