Izharul Irfan Yanuarina Primary Author mixed material bibliography serang 2024 monographic id Indonesia

Text

xxxi + 261 hlm.; 18 x 25 cm Kota Serang adalah ibukota Provinsi Banten yang menjadi barometer pertumbuhan ekonomi di Provinsi Banten. Metode transaksi menjadi elemen vital dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi daerah. Kehadiran QRIS untuk memfasilitasi pembayaran digital yang lebih efisien dan terintegrasi di seluruh Indonesia, berpotensi menjadi roda pendorong akses layanan keuangan digital yang lebih luas. Pertumbuhan pengguna QRIS di kota Serang yang hanya mencapi 1% dari keseluruhan transaksi QRIS di Provinsi Banten serta adanya disparitas mencolok dengan jumlah pengguna di kota Tangerang menjadi alasan penelitian ini untuk memahami pengalaman pengguna QRIS. Tesis ini mengungkap masalah faktor-faktor yang mengkontruksi pengalaman pelanggan, bagaimana pengalaman itu mempengaruhi niat pelanggan serta bertujuan mengidentifikasi dan menganalisis hubungan di antara faktor-faktor pengalaman pelanggan serta dampak terhadap niat pengguna menggunakan QRIS. Tesis ini dibangun dalam kerangka teori TAM dan TPB dengan populasi pengguna QRIS di Kota Serang dan sampel random sebanyak 236 responden. Analisis menggunakan partial least squared struqtural equation modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1. Persepsi Manfaat signifikan berpengaruh terhadap Sikap Perilaku, 2. Persepsi Kemudahan signifikan berpengaruh terhadap Sikap Perilaku, 3. Sikap Perilaku siginifikan berpengaruh terhadap Intensi, 4. Norma Subjektif siginifikan berpengaruh terhadap Intensi, dan 5. Persepsi Kontrol Perilaku siginifikan berpengaruh terhadap Intensi. Fakta empiris tersebut menyumbang penguatan teori dan implikasi praktis 335 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat TESIS ES 119 TESIS ES 119 My Library TESIS ES 119 29939 2025-02-14 10:24:23 2025-02-14 10:31:57 machine generated