Laras Alifiya Zahrok Primary Author mixed material bibliography serang 2024 monographic id Indonesia

Text

xv + 118 hlm.; 18 x 25 cm Saat ini fenomena penggunaan smartphone menjadi sebuah hal yang tidak bisa dipisahkan dari kehidupan masyarakat modern. Penggunaan aplikasi mobile menjadi alternatif yang banyak dipilih karena dianggap lebih praktis dan efisien, tidak terkecuali dengan aplikasi Mobile JKN yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan, dimana peluncuran aplikasi ini merupakan inovasi di dunia asuransi kesehatan sosial dengan tujuan untuk dapat memberikan pelayanan kepada seluruh peserta JKN, dimana saja dan kapan saja. Tanpa harus datang secara langsung ke kantor layanan BPJS Kesehatan. Didasari oleh pengalaman yang peneliti rasakan selama melakukan magang di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Serang, peneliti mendapati bahwa terdapat beberapa keluhan yang disampaikan secara langsung dari peserta JKN terkait Mobile JKN, dari sanalah peneliti merasa tertarik untuk mengangkat penelitian terkait penerimaan pengguna terhadap aplikasi Mobile JKN. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerimaan pengguna Mobile JKN dengan melakukan pengujian menggunakan variabel-variabel yang ada dalam model UTAUT 2. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan analisis PLS-SEM. Rumus Slovin digunakan untuk menentukan jumlah sampling. Pengolahan data menggunakan software Smart PLS. Berdasarkan pengujian yang dilakukan diketahui dari sepuluh hipotesis yang ada, hanya tiga hipotesis saja yang diterima. Dari penelitian ini diketahui bahwa Habit memiliki pengaruh positif signifikan terhadap Behavioral Intention maupun Use Behavior, dan Behavioral Intention berpengaruh positif signifikan terhadap Use Behavior. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak terkait untuk terus meningkatkan aplikasi Mobile JKN, maupun menjadi sumber referensi bagi peneliti selanjutnya agar terus berkembang. 658.81 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI AS 548 SKRIPSI AS 548 My Library SKRIPSI AS 548 29914 2025-02-12 11:25:31 2025-07-18 15:39:48 machine generated