Detail Cantuman Kembali
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Non Muslim Memilih Bank Syariah
- Bagikan:
Penelitian ini dilakukan di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jakarta Cengkareng untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan strategi promosi berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih Bank Syariah. Variabel yang diteliti yaitu kualitas produk (X1), kualitas pelayanan (X2), strategi promosi (X3), dan Minat (Y). Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Apakah faktor kualitas produk berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah?, 2) Apakah faktor kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah?, 3) Apakah faktor strategi promosi berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah?, 4) Apakah faktor kuaalitas produk, kualitas pelayanan, dan strategi promosi berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah?. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu: 1) Untuk mengetahui apakah faktor kualitas produk berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah, 2) Untuk mengetahui apakah faktor kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah, 3) Untuk mengetahui apakah faktor strategi promosi berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah, 4) Untuk mengetahui apakah faktor kualitas produk, kualitas pelayanan, dan strategi promosi berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dimana metode ini digunakan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan strategi promosi terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah yang ditampilkan dalam bentuk persamaan regresi. Menggunakan uji asumsi klasik diantaranya uji normalitas, uji multikoleniaritas, dan uji heterokedastisitas serta menggunakan uji statistik diantaranya uji koefisien regresi (uji t), uji F, dan koefisien determinasi. Serta menggunakan program Microsoft Excel dan SPSS Version 26 for windows sebagai alat bantu untuk menganalisis data. Kesimpulan dari hasil pengolahan data didapatkan model regresi linier berganda Y = 4,173 + 0,038X1 + 0,327X2 + 0,268X3, pada uji t menunjukkan bahwa variabel independen kualitas pelyanan (X2) dan strategi promosi (X3) berpengaruh terhadap minat sedangkan variabel kualitas produk (X1) tidak berpengaruh. Dari uji F sebesar 15,270 yang mengandung arti bahwa terdapat pengaruh positif antara variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan strategi promosi terhadap minat nasabah non muslim memilih bank syariah. Dari koefisien determinasi diketahui bahwa 52,3% variasi minat nasabah non muslim memilih Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Jakarta Cengkareng dapat dijelaskan oleh faktor kualitas produk, kualitas pelayanan dan strategi promosi sedangkan sisanya sebesar 47.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak menjadi bahan penelitian penulis.
Syevilla Azzahro - Personal Name
SKRIPSI PBS 794
2x4.27
Text
Indonesia
2024
serang
xv + 126 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...