Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Label Halal dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat)
- Bagikan:
Penelitian ini mengkaji pengaruh label halal dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat. Label halal memastikan produk sesuai dengan standar kehalalan, sedangkan persepsi harga yang positif menciptakan rasa keadilan dan nilai yang sepadan bagi pelanggan. Selain itu, preferensi individu dipengaruhi oleh budaya, nilai-nilai personal, pengalaman sebelumnya, dan harapan terhadap produk. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepuasan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan strategi pemasaran dan pelayanan di Toko Kue dan Bolu Alfina, dengan harapan dapat mengoptimalkan pangsa pasar dan memperkuat loyalitas pelanggan Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1) Bagaimana pengaruh label halal terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat?, 2) Bagaimana pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat?, 3) Bagaimana pengaruh label halal dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat? Tujuan penelitian ini yaitu 1) Untuk menganalisis pengaruh label halal terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat, 2) Untuk menganalisis pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat, 3) Untuk menganalisis pengaruh label halal dan persepsi harga secara simultan terhadap kepuasan pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pelanggan di Toko Kue dan Bolu Alfina Jakarta Barat. Pengambilan sampel menggunakan probability sampling sebanyak 384 responden. Lalu, data dianalisis menggunakan SPSS IBM 25. Hasil penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi 5% yang menunjukkan bahwa label halal berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung 3,323 > nilai t tabel yaitu 1,966. Begitu pula, persepsi harga juga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai t hitung 13,649 > nilai t tabel yaitu 1,966. Secara bersama-sama, label halal dan persepsi harga secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung 135,646 > F tabel yaitu 3,01.
Vina Nisrina - Personal Name
SKRIPSI ES 1119
338
Text
Indonesia
2024
serang
xiii + 102 hlm.: 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...