Sarmila Primary Author mixed material bibliography serang 2024 monographic id Indonesia

Text

xvi + 122 hlm.; 18 x 25 cm Self service technology Perbankan yang dimaksud meliputi layanan Automatic Teller Machine (ATM) dan Mobile Banking. Penelitian ini dilakukan di UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten pada Mahasiswa FEBI angkatan 2020 untuk mengetahui apakah variabel ATM, Mobile Banking berpengaruh positif terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Digital Bank Syariah Indonesia. Variabel yang diteliti yaitu ATM (X1), Mobile Banking (X2), dan Kepuasan Mahasiswa (Y). Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1). Apakah layanan Automatic Teller Machine (ATM) berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia?. 2). Apakah layanan Mobile Banking berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia?. 3). Apakah layanan Automatic Teller Machine (ATM), Mobile Banking berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia? Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu 1). Untuk mengetahui adanya pengaruh layanan Automatic Teller Machine (ATM) terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia. 2). Untuk mengetahui adanya pengaruh layanan Mobile Banking terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia. 3). Untuk mengetahui adanya pengaruh layanan Automatic Teller Machine (ATM), Mobile Banking secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan Bank Syariah Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan jenis data primer. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa FEBI UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten Angkatan 2020, yang jumlahnya 483 orang. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin yaitu sebanyak 83 nasabah. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan metode analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS IBM 25. Kesimpulannya pengujian hipotesis ATM diketahui nilai thitung 5,790 > ttabel 1,663 dengan demikian maka terdapat pengaruh positif antara ATM terhadap Kepuasan mahasiswa, hipotesis mobile banking diketahui nilai 3,989 > 1,663 dengan demikian terdapat pengaruh positif antara mobile banking terhadap Kepuasan mahasiswa. Terdapat pengaruh signifikan antara ATM dan mobile banking secara Bersama-sama atau simultan terhadap kepuasan mahasiswa Fhitung 90,770 >Ftabel 3,11 dan niali signifikansi sebesar 0,000 2x4.27 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI PBS 784 SKRIPSI PBS 784 My Library SKRIPSI PBS 784 28931 2024-09-09 10:52:55 2024-09-09 10:53:12 machine generated