Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Daya Beli Kontribusi, Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Asuransi Jiwa Syariah di PT. Takaful Keluarga Cabang Serang
- Bagikan:
Kontribusi dalam asuransi syariah merupakan dana yang
dihibahkan oleh peserta untuk saling menanggung risiko dengan
peserta lain. Pengelolaan kontribusi berdasarkan prinsip syariah guna
saling menolong dan melindungi dengan cara memberikan penggantian
kepada peserta atau pemegang polis karena kerugian, kerusakan, biaya
yang timbul, kehilangan keuntungan.
Rumusan masalah: 1)Apakah Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan
dan tingkat kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih
produk asuransi jiwa PT. Takaful Keluarga Cabang Serang secara parsial? , dan
2)Apakah Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan
berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa
PT. Takaful Keluarga Cabang Serang secara simultan?
Tujuan penelitian: 1) Untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari
Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan terhadap
keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa syariah PT. Takaful
Keluarga Cabang Serang, dan 2) Untuk mengetahui pengaruh secara simultan
dari Daya Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan terhadap
keputusan nasabah dalam memilih produk asuransi jiwa syariah PT. Takaful
Keluarga Cabang Serang.
Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dalam penelitian
kuantitatif.. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 66
sampel. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jenis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.Teknik analisa data
menggunakan uji keabsahan data yang terdiri dari uji validitas dan reliabilitas.
Deskripsi statistik. Uji asumsi klasik, terdiri dari uji normalitas data, uji
heterokedastisitas dan uji multikolinieritas. Uji hipotesis, terdiri dari regresi
berganda, uji t, uji F, uji koefesien korelasi. Analisa data menggunakan
aplikasi SPSS versi 27.00.
Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial, 1) Kontribusi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih produk hal ini
dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (3,277 > 1,670) dengan nilai sig
(0,015 < 0,05). Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan dengan
nilai t hitung > t tabel (3,277 > 1,670) dengan nilai sig (0,002 < 0,05). Dan
kepercayaan tidak berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t tabel < t
tabel (0,865 < 1,670) dengan nilai sig (0,391 > 0,05). 2) Secara simultan Daya
Beli kontribusi, kualitas pelayanan dan tingkat kepercayaan berpengaruh
secara signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai f hitung > f tabel
(14,789 > 2,753) dengan signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05.
Aldela - Personal Name
SKRIPSI AS 428
368
Text
Indonesia
2023
serang
xv + 107 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...