Ummu Aiman Primary Author mixed material bibliography Serang Banten 2022 monographic id Indonesia

Text

xvii + 157 hlm.; 18 x 25 cm Teknologi dan informasi yang semakin berkembang seiring berjalannya waktu, memicu perkembangan teknologi di bidang bisnis dan ekonomi juga semakin meningkat. Tersedia nya e-commerce di Indonesia memberikan dampak kemudahan bagi konsumen dalam menuntaskan kebutuhan hidupnya. Di antara beberapa e-commerce yang hadir di Indonesia, shopee berhasil menjadi pelopor utama yang berhasil meraih citra baik di kalangan konsumen sebagai e-commerce paling banyak dikunjungi oleh konsumen. Beberapa aspek yang dianggap perlu diperhatikan seperti; experiential marketing yang terkesan positif, kepercayaan yang terjaga dengan baik dikalangan konsumen, dan fitur produk yang dapat memudahkan konsumen dalam berbagai aktivitas atau transaksi sehingga dapat menarik konsumen hingga merasakan kepuasan. Penelitian ini merumuskan masalah mengenai apakah experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater berpengaruh secara parsial serta simultan terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi shopee. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan melakukan pembuktian secara empiris mengenai pengaruh experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna aplikasi shopee. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian dengan mengambil data primer sebagai sumber data penelitian yang diperoleh dengan melakukan teknik pengumpulan data berupa penyebaran angket atau kuesioner. Penelitian ini ditujukan kepada konsumen pada ecommerce bernama shopee dengan menggunakan sampel sejumlah 100 orang konsumen menggunkan rumus Lemeshow, adapun sampel penelitian ditentukan melalui teknik non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Hasil penelitian yang diperoleh memperlihatkan bahwa terdapat pengaruh baik secara simultan maupun parsial antara variabel experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater terhadap kepuasan konsumen pada pengguna aplikasi shopee. Fitur Paylater, Shopee 336 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI PBS 607 SKRIPSI PBS 607 My Library SKRIPSI PBS 607 25658 2023-01-24 15:16:55 2023-01-24 15:17:18 machine generated