Nurlina Whulanjani Primary Author mixed material bibliography serang 2021 monographic id Indonesia

Text

xiii + 85 hlm.; 18 x 25 cm Perusahaan asuransi nasional maupun multinasional banyak yang berkompetisi untuk menjadi yang terbaik di industri ini. Berbagai variasi produk asuransi ditawarkan untuk menarik minat calon nasabah. Brilliance Hasanah Sejahtera merupakan salah satu contoh produk PT Sun Life Financial yang menawarkan kekuatan diferensiasi dan kemudahan dalam produknya. Dalam upaya memenangkan persaingan, maka manajemen perusahaan dituntut untuk dapat memberikan kepuasan bagi nasabah. Dalam kapasitasnya sebagai perusahaan penyedia jasa asuransi, kepuasan konsumen tersebut tidak lepas dari kinerja serta peran agen dalam memberikan pelayanan dan jasa terkait penggunaan produk asuransi. Peran agen dalam menangani masalah pencairan klaim sangat vital, agen memberi tahu dan memandu nasabah pada proses klaim berjalan. Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1) Bagaimana peranan agen asuransi terhadap Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang? 2) Bagaimana prosedur pengajuan klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang? 3) Bagaimana peranan agen asuransi dalam membantu penyelesaian klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu? 1) untuk mengetahui bagaimana peranan agen asuransi pada Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang. 2) untuk mengetahui bagaimana peranan agen asuransi dalam membantu penyelesaian klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang. 3) untuk mengetahui bagaimana prosedur pengajuan klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang. Jenis metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis deskriptif yang menggambarkan objek tertentu dan menjelaskan hal-hal yang terkait dengan atau melukiskan secara sistematis. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini berupa wawancara, observasi, dokumentasi dan studi pustaka dengan objek penelitian yaitu agen PT. Sun Life Financial Cabang Kota Tangerang. Hasil penelitian ini dapat di simpulkan bahwa 1) Peranan agen asuransi terhadap Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) antara lain adalah peranan agen memilki peran sebagai akses jembatan informasi masyarakat tentang asuransi, sebagai penjaga citra perusahaaan asuransi dimata masyarakat, sebagai tenaga pemasar produk asuransi syariah, memberikan solusi serta pelayanan kepada calon peserta dalam memilih produk asuransi, dan memberikan pemahaman yang benar tentang asuransi. 2) Prosedur pengajuan klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang antara lain adalah prosedur dan persyaratan pemberkasan klaim menjadi faktor penting dalam keberhasilan proses pengajuan klaim yaitu : laporan klaim, peserta menyerahkan dokumen klaim, proses pencatatan dokumen klaim, proses pengecekan dokumen klaim, pemeriksaan klaim, proses klaim, penutupan berkas klaim. 3) Peran agen asuransi dalam membantu penyelesaian klaim Produk Brilliance Hasanah Sejahtera (BHS) pada PT Sun Life Financial Syariah Cabang Kota Tangerang antara lain adalah seorang agen menjadi jembatan penghubung antara peserta dan perusahaan asuransi. Agen juga bertanggung jawab memberikan infomarsi mengenai produk, polis, dan klaim pada peserta asuransi. 368 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI AS 299 SKRIPSI AS 299 My Library SKRIPSI AS 299 23705 2022-07-06 11:10:09 2022-07-06 11:10:24 machine generated