Hesty Oktrariani Primary Author mixed material bibliography Serang Banten Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Institut Agama Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten 2021 monographic id Indonesia

Text

21.5cm, 28cm, 81hlm Penelitian ini tentang mutu pelayanan administrasi dan kepuasan peserta didik, yang bertujuan: 1) Mendeskripsikan tingkat ketercapaian pengaruh mutu pelayanan administrasi SMK Negeri 5 Kota Serang; 2) Mendeskripsikan tingkat ketercapaian Kepuasan Peserta Didik SMK Negeri 5 Kota Serang; 3) Menganalisis pengaruh mutu pelayanan administrasi terhadap kepuasan peserta didik SMK Negeri 5 Kota Serang. Penelitian dilakukan pada bagian Tata Usaha SMK Negeri 5 Kota Serang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik regresi dan korelasi. Sampel dalam penelitian ini adalah kelas XII AP 1 berjumlah 30 responden. Instrumen penelitian menggunakan angket. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif dan inferensial. Dari perhitungan menggunakan rumus regresi sederhana dan korelasi product moment. Hasil penelitian menunjukkan: Pertama, Tingkat Mutu Pelayanan Administrasi secara rata-rata pada taraf sangat baik 78,80%; Kedua, Tingkat Kepuasan Kepuasan Peserta Didik secara rata-rata pada taraf 74,65%; Ketiga, Terdapat pengaruh mutu pelayanan administrasi terhadap kepuasan peserta didik SMK Negeri 5 Kota Serang sebesar 27,57%. Sisanya dipengaruhi oleh faktor- faktor lain yang perlu dilakukan penelitian lebih lanjut. Semakin tinggi mutu pelayanan administrasi, maka akan semakin tinggi tingkat kepuasan peserta didik. Pengaruh Mutu Pelayanan Administrasi SKRIPSI MPI 115 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI MPI 115 SKRIPSI MPI 115 My Library SKRIPSI MPI 115 22300 2021-11-11 14:16:46 2021-11-11 14:17:15 machine generated