Fatimah Gandasari. Primary Author mixed material bibliography Serang Banten Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten 2018 monographic id Indonesia

Text

21,5cm, 28cm, 68hlm Fatimah Gandasari. 152500059. 2018. Hubungan Pelayanan Prima Pustakawan Dengan Kepuasan Pemustaka pada Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Banten. Penelitian ini bertujuan : 1) mendeskripsikan tingkat ketercapaian pelayanan prima pustakawan; 2) mendeskripsikan tingkat ketercapaian kepuasan pemustaka; 3) Menganalisis hubungan pelayanan prima pustakawan dengan kepuasan pemustaka pada Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Banten. Penelitian dilakukan pada Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Banten. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik regresi dan korelasi. Sampel berjumlah 28 responden diambil dari populasi dengan teknik Sample Random Sampling. Instrumen penelitian menggunakan angket. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif dan inferensial. Hasil penelitian menunjukkan : Pertama, Tingkat pelayanan prima pustakawan adalah tinggi mencapai 80,74%; Kedua, Tingkat kepuasan pemustaka adalah tinggi mencapai 86,07%; Ketiga, Terdapat hubungan pelayanan prima pustakawan dengan kepuasan pemustaka pada Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Banten sebesar 37,33%. Sisanya 62,67% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang perlu dilakukan penelitian lebih lanjut. Semakin tinggi pelayanan prima pustakawan, semakin tinggi kepuasan pemustaka. Peningkatan terhadap pelayanan prima pustakawan akan meningkatkan kepuasan pemustaka. Pelayanan prima pustakawan dan kepuasan pemustaka. SKRIPSI MPI 21 UIN SMH Banten Perpustakaan Pusat SKRIPSI MPI 21 SKRIPSI MPI 21 My Library (Rak 3) SKRIPSI MPI 21 16272 2019-03-13 11:49:18 2019-03-13 11:50:15 machine generated