Detail Cantuman Kembali
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking Bank BNI Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah
- Bagikan:
Nama: Firdaus, NIM: 081400255, Judul skripsi: Analisis Pengaruh Kualitas Layanan SMS Banking Bank BNI Syariah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi di PT. Bank BNI Syariah Cabang Cilegon).
Qualitas adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Sedangkan loyalitas adalah komitmen pelanggan bertahan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk/jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan prilaku. SMS banking merupakan bagian dari electronic banking channel dan juga merupakan inovasi dari jenis rekening tabungan dan atau rekening giro rupiah. Sebagai system layanan yang bersumber pokok pada kedua rekening tersebut, maka syarat bagi nasabah yang menginginkan layanan SMS banking harus mempunyai ponsel.
Firdaus - Personal Name
SKRIPSI EIS 223
SKRIPSI EIS 223
Text
Indonesia
Fakultas syariah dan ekonomi islam IAIN SMH Banten
2013
serang
21.5cm, 28cm, 89hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...