Detail Cantuman Kembali
Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Aplikasi Jamsostek Mobile dalam Pencairan Program BPJS Ketenagakerjaan Cabang Serang
- Bagikan:
JMO ( Jamsostek Mobile ) adalah sebuah layanan digital dimana nasabah BPJS Ketenagakerjaan dapat melakukan layanan-layanan melalui handphone masing-masing. JMO juga memberikan fitur-fitur yang dapat dipilih seperti cek saldo tabungan, pelaporan kecelakaan kerja, dan melakukan pencairan jaminan tanpa perlu datang ke kantor BPJS Ketenagakerjaan. JMO sendiri digunakan oleh para nasabah dari BPJS Ketenagakerjaan dimana BPJS Ketenagakerjaan adalah Lembaga hukum publik yang memberikan perlindungan bagi tenaga kerja untuk mengatasi resiko sosial ekonomi yang diakibatkan oleh resiko pekerjaan. Adapun perumusan masalah pada penelitian ini yaitu 1. Bagaimana solusi agar konsumen lebih mengetahui cara pencairan program BPJS Ketenagakerjaan melewati aplikasi Jamsostek Mobile ?, 2. Bagaimana dengan konsumen yang susah sinyal ataupun terhambat oleh internet yang tidak ada ?. Sedangkan tujuan penelitian ini yaitu 1. Untuk mengetahui cara menggunakan aplikasi jamsostek mobile lebih tepatnya saat pencairan, dan 2. Solusi agar konsumen yang terkendala oleh sinyal bisa lebih efektif untuk penggunaan aplikasi jamsostek mobile. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang dikembangkan menggunakan metode deskriptif. Data yang digunakan merupakan data primer dan sekunder. Data primer didapatkan melalui wawancara dan observasi, data sekunder didapatkan melalui buku-buku, jurnal, dan sumber lainnya. Dengan adanya aplikasi jamsostek mobile ini sangat membantu para konsumen BPJS Ketenagakerjaan, dengan adanya inovasi ataupun sosialisasi tambah akan menambah kepuasan konsumen dalam mengikuti program-program yang ada di BPJS Ketenagakerjaan. Karna dari hasil yang peneliti temukan masih banyak konsumen diluar sana yang gagap teknologi maupun kurangnya informasi-informasi tentang aplikasi jamsostek mobile.
Muhammad Vairuz Muntadzori - Personal Name
SKRIPSI AS 521
368
Text
Indonesia
2024
serang
xii + 79 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...