Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Memilih Produk Asuransi Syariah (Studi Kasus Peserta PT. Asuransi Takaful Keluarga Kantor Perwakilan Serang City, Banten Periode 2019-2023)
- Bagikan:
Setiap orang atau sekelompok orang pasti khawatir tentang potensi bahaya pada suatu saat dalam hidupnya. untuk menghindari hal-hal tersebut manusia berusaha mengalihkan risiko kepada pihak lain untuk menghindarinya, maka perusahaan asuransi merupakan pilihan terbaik untuk mengalihkan resiko tersebut. Namun dilihat dari data pertumbuhan peserta yang memilih produk asuransi Syariah pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Kantor Perwakilan Serang City selama 5 tahun terakhir terus mengalami penurunan jumlah peserta yang mengikuti asuransi Syariah. Maka perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan, dan promosi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan memilih produk asuransi syariah pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Kantor Perwakilan Serang City. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu: Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, dan promosi baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan memilih produk asuransi syariah pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Kantor Perwakilan Serang City. Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian bersifat asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta yang mengikuti asuransi Syariah. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan teknik analisis data menggunakan Uji Asumsi Klasik, Regresi Berganda, Uji Hipotesis, dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data menggunakan bantuan program SPSS versi 26 yang digunakan untuk menghitung nilai statistik. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Secara parsial diketahui kualitas pelayanan (X1) memperoleh nilai t-hitung (2.228) > t-tabel (1.988) dengan nilai signifikansi (0.028 < 0,05). Secara parsial diektahui Promosi (X2) memperoleh nilai t-hitung (4.267) > t-tabel (1.988) dengan nilai signifikansi (0.000 < 0.05). Secara simultan diketahui Kualitas Pelayanan (X1), dan Promosi (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable Keputusan Memilih (Y). Karena nilai F-hitung (19.367) > F-tabel (3.10) dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Nilai koefisien determinasi sebesar sebesar 0.297 berarti Kualitas Pelayanan (X1), dan Promosi (X2) memberika pengaruh terhadap Keputusan Memilih (Y) sebesar 29.7%. Sedangkan 70.3% sisanya dipengaruhi oleh variable lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Muhammad Birri Dzazuli - Personal Name
SKRIPSI AS 508
368
Text
Indonesia
2024
serang
xiii + 95 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...