Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kinerja Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Ekonomi Syariah UIN Sultan Maulana Hasanuddin Banten Tahun 2020)
- Bagikan:
Kepuasan pelanggan merupakan respon pelanggan terhadap evaluasi persepsi atas perbedaan antara harapan awal sebelum pembelian. Situasi ketidakpuasan terjadi manakala konsumen telah menggunakan produk atau mengalami jasa yang dibeli dan merasakan bahwa kinerja produk ternyata tidak memenuhi harapan. Dalam hal ini indikator yang digunakan adalah faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja marketplace, yaitu seperti kualitas pelayanan pada shopee, metode pembayaran, pengaplikasian sistem dan kesesuaian produk pada konsumen. Rumusan masalah: Bagaimana Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kinerja Marketplace Shopee Studi Kasus Mahasiswa Ekonomi Syariah UIN Sultan Maulana Hasanuddin Tahun 2020? Tujuan Penelitian: untuk mengetahui seberapa besar Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kinerja Marketplace Shopee Studi Kasus Mahasiswa Ekonomi Syariah UIN Sultan Maulana Hasanuddin Tahun 2020. Metodologi Penelitian: metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi dasar dan uji hipotesis. Hasil penelitian: hasil uji t pada t hitung terletak pada area pengaruh positif dimana t hitung 6.438 > t tabel 1.998. Dengan demikian dapat ditarik kesimpulan bahwa H1 hipotesisnya diterima yang berarti terdapat pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kinerja Marketplace Shopee.
Rizki Fauzul Iman - Personal Name
SKRIPSI ES 1081
381
Text
Indonesia
2024
serang
xvii + 68 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...