Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Mobile Banking dan Kinerja Pelayanan Terhadap Efektivitas Transaksi Nasabah (Studi pada Bank Syariah Indonesia KCP Balaraja)
- Bagikan:
Dalam dunia perbankan berbagai macam inovasi serta layanan dibuat dengan tujuan untuk menarik serta memberikan layanan yang aman, nyaman dan mudah bagi nasabah. Transaksi menggunakan media elektronik sangat mendominasi pada sistem keuangan, dan kebutuhan menggunakan media elektronik bertambah seiring dengan meningkatnya kegiatan perdagangan secara online. Baik perbankan syariah maupun konvensional semuanya saling bersaing dengan memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah guna mempertahankan loyalitas nasabah. Variabel pada penelitian ini adalah Mobile Banking (X1) Kinerja Pelayanan (X2) dan Efektivitas Transaksi (Y). Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1). Bagaimanakah pengaruh mobile banking terhadap efektivitas transaksi nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Balaraja? 2).Bagaimanakah pengaruh kinerja pelayanan terhadap efektivitas transaksi nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Balaraja? 3). Bagaimanakah pengaruh mobile banking dan kinerja pelayanan secara simultan terhadap efektivitas transaksi nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Balaraja? Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Mobile Banking dan Kinerja Pelayanan Terhadap Efektivitas Transaksi Nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan model analisis regresi linear berganda. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling dengan total 100 sampel. Penelitian ini menggunakan data primer. Hasil dari penelitian menyatakan bahwa variabel mobile banking dinyatakan berpengaruh terhadap efektivitas transaksi nasabah, sedangkan variabel kinerja pelayanan tidak berpengaruh terhadap efektivitas transaksi nasabah.
Marisa Putri Maharani - Personal Name
SKRIPSI PBS 691
2x4.27
Text
Indonesia
2023
serang
xviii + 98 hlm.: 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...