Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Experiential Marketing, Kepercayaan, dan Fitur Paylater Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Aplikasi Shopee
- Bagikan:
Teknologi dan informasi yang semakin berkembang seiring
berjalannya waktu, memicu perkembangan teknologi di bidang bisnis
dan ekonomi juga semakin meningkat. Tersedia nya e-commerce di
Indonesia memberikan dampak kemudahan bagi konsumen dalam
menuntaskan kebutuhan hidupnya. Di antara beberapa e-commerce
yang hadir di Indonesia, shopee berhasil menjadi pelopor utama yang
berhasil meraih citra baik di kalangan konsumen sebagai e-commerce
paling banyak dikunjungi oleh konsumen. Beberapa aspek yang
dianggap perlu diperhatikan seperti; experiential marketing yang
terkesan positif, kepercayaan yang terjaga dengan baik dikalangan
konsumen, dan fitur produk yang dapat memudahkan konsumen dalam
berbagai aktivitas atau transaksi sehingga dapat menarik konsumen
hingga merasakan kepuasan.
Penelitian ini merumuskan masalah mengenai apakah
experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater berpengaruh
secara parsial serta simultan terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi
shopee. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui
dan melakukan pembuktian secara empiris mengenai pengaruh
experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater baik secara
parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada
pengguna aplikasi shopee.
Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian dengan
mengambil data primer sebagai sumber data penelitian yang diperoleh
dengan melakukan teknik pengumpulan data berupa penyebaran angket
atau kuesioner. Penelitian ini ditujukan kepada konsumen pada ecommerce bernama shopee dengan menggunakan sampel sejumlah 100
orang konsumen menggunkan rumus Lemeshow, adapun sampel
penelitian ditentukan melalui teknik non-probability sampling dengan
metode convenience sampling.
Hasil penelitian yang diperoleh memperlihatkan bahwa terdapat
pengaruh baik secara simultan maupun parsial antara variabel
experiential marketing, kepercayaan, dan fitur paylater terhadap
kepuasan konsumen pada pengguna aplikasi shopee.
Ummu Aiman - Personal Name
SKRIPSI PBS 607
336
Text
Indonesia
2022
Serang Banten
xvii + 157 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...