Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Strategi Pemasaran Relasional Terhadap Kepuasan Nasabah Asuransi Syari’ah (Studi pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang)
- Bagikan:
Lingkungan bisnis yang sangat ketat dan persaingan yang dewasa
membuat konsumen memiliki peluang yang luas untuk mendapatkan produk
atau jasa dengan sederet pilihan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
masing-masing. Oleh karena itu, konsentrasi pemasaran tidak lagi sekedar
menanyakan bagaimana produk atau jasa tersebut sampai kepada apakah
produk atau jasatersebut telah dapat memenuhi permintaan pelanggan dan lain
sebagainya.Salah satu alternatif pendekatan yang saat ini mulai digunakanoleh
perusahaan atau organisasi adalah pemasaran relasional, itu prinsip pemasaran
yang menekankan dan berusaha untuk menarik, menjaga hubungan baik
jangka panjang dengan pelanggan, supplier maupun distributor.
Rumusan Masalah dalam penelitian ini yaitu Bagaimana pengaruh
pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah pada PT
Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang. Seberapa besar pengaruh
pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah
pada PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang.
Adapaun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis
pengaruh pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah
pada PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang, dan untuk mengetahui
kontribusi pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah
pada PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan
teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel dalam
penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling dengan metode
sampling jenuh. Sampel berjumlah 72 orang nasabah asuransi takaful
keluarga. Analisis data yang digunakan yaitu metode analisis regresi linier
sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan variabel pemasaran relasional
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah asuransi
syariah pada PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang.. Hal tersebut
dibuktikan dengan hasil uji hipotesis (uji t) yang menghasilkan nilai
signifikansi 0,000 < 0,05 artinya menolak Ho dan menerima H1. Adapun
kontribusi pemasaran relasional terhadap kepuasan nasabah asuransi syariah
pada PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Serang ini yaitu sebesar 55,3%.
Roihanatu Mila - Personal Name
SKRIPSI AS 393
368
Text
Indonesia
2022
serang
xv+111 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...