Detail Cantuman Kembali
Analisis Penyebab Penolakan Klaim Nasabah Oleh Perusahaan Asuransi (Studi Kasus Pada PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang).
- Bagikan:
Asuransi merupakan salah satu bentuk pengalihan risiko, didalam
perjanjiannya penanggung mengikatkan dirinya kepada tertanggung dengan
menerima suatu premi untuk memberikan suatu pergantian kepadanya karena
suatu kerugian yang tidak diharapkan yang mungkin akan terjadi. Hubungan
antara risiko dan asuransi merupakan hubungan yang erat satu dengan lainnya
yang akan selalu ada. Penolakan klaim oleh perusahaan asuransi sering terjadi
dan dalam prakteknya tidak semua klaim yang diajukan oleh tertanggung dapat
diterima pada saat pengajuan klaim.
Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu 1). Bagaimana
prosedur pengajuan klaim asuransi kendaraan bermotor pada PT. Bumiputera
Muda 1967 Cbang Serang?. 2). Apa penyebab penolakan klaim nasabah pada
PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang?. 3). Bagaimana penyelesaian
klaim asuransi yang ditolak pada PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang?
Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu 1). Untuk mengetahui
prosedur pengajuan klaim asuransi kendaraan bermotor pada PT. Bumiputera
Muda 1967 Cabang Serang. 2). Untuk mengetahui penyebab penolakan klaim
nasabah pada PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang. 3). Untuk
mengetahui penyelesaian klaim asuransi yang ditolak pada PT. Bumiputera
Muda 1967 Cabang Serang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang
dikembangkan menggunakan metode deskriptif. Data yang digunakan berupa
data primer dan data sekunder. Data primer didapat dari hasil wawancara dan
observasi pada PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang. Data sekunder
didapat dari buku-buku, jurnal, penelitian terdahulu yang relevan dan sumber
lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian diantara beberapa faktor penolakan
klaim yang terjadi pada PT. Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang faktor
yang sering terjadi atau menjadi penyebab utama klaim ditolak yaitu karena
dokumen tidak lengkap. Penyelesaian klaim yang dilakukan oleh PT.
Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang setelah terjadi penolakan klaim
terhadap tertanggung yang mana kasusnya karena tidak memenuhi syarat
klaim atau dokumen tidak lengkap yaitu Pihak asuransi memberikan waktu
kepada tertanggung untuk melengkapai persyaratan yang diajukan oleh pihak
asuransi, dan jika sampai waktu yang telah diberikan oleh perusahaan berakhir
dan tertanggung tidak menyelesaikan persyaratannya maka pihak asuransi
akan menolak klaim yang diajukan.
Shavira Nurulita - Personal Name
SKRIPSI AS 371
368
Text
Indonesia
UIN SMH BANTEN
2022
Serang Banten
xvii + 141 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...