Detail Cantuman Kembali
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI INSAP (Studi Mahasiswa Jurusan Ekonomi Syariah 2016-2019 UIN SMH Banten)
- Bagikan:
Koperasi Insap merupakan koperasi pegawai negeri . Kehadiran Koperasi Insap sangat bermanfaat bagi para anggotanya karena Koperasi Insap sangat menolong dalam urusan pinjam meminjam uang baik dalam waktu jangka pendek maupun waktu jangka panjang. Usaha yang dikelola oleh Koperasi Insap hanya simpan pinjam. Pembentukan Koperasi tersebut pada dasarnya untuk melayani kebutuhan anggotanya sehingga akan tercapai kepuasan anggota.
Adapaun perumusan masalah, Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan (responsivensess, reliabilty, asurance dan empaty) terhadap kepuasan anggota koperasi ?.Bagaimana pengaruh kualitas produk ( perfurmace , confurmace ,easy of use dan easthettics) terhadap kepuasan anggota koperasi ?.Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan anggota koperasi ?.
Adapun tujuan penenelitian ini, Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh kualitas pelayanan ( responsive ensess, reliabilty, asurance dan empaty) terhadap kepuasan anggota koperasi.Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh kualitas produk (perfurmace , confurmace, easy of use dan easthettics) terhadap kepuasan anggota koperasi.Untuk mengetahui bagaimna Pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan anggota koperasi.
Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda, dimana metode ini digunakan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelaynan dan kualitas produk terhadap kepuasan anggota koperasi insap yang ditampilkan dalam bentuk persamaan regresi. Metode uji asumsi klasik diantaranya uji normalitas, multikoliniearitas, heterokedastisitas dan autokorelasi. Serta menggunakan uji hipotesis, uji koefisien korelasi dan uji koefisien determinasi.
Kesimpulan uji hipotesi ini diketahui nilai sig .untuk X1 terhadap y adalah sebear 0,008 < 0,05 dan nilai t hitung 2,275 > 1,996 sehingga dapat disimpulkan bahwa H0 di terima ysng berarti terdapat pengaruh X1 terhadap y, untuk X2 terhadap y adalah sebesar 0,356 > 0,05 dan nilai t hitung 0,929 < 1,996 sehingga dapat di simpulkan bahwa H0 ditolak yang berrati tidak terdapat pengaruh antara x2 terhadap y.
Ilham Septiawan - Personal Name
SKRIPSI ES 796
334
Text
Indonesia
2020
Serang Banten
viii + 78 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...