Detail Cantuman Kembali
Pengaruh Marketing Mix 4C Terhadap Minat Pelanggan JNE Cabang Mekarsari Pulo Ampel Kabupaten Serang
- Bagikan:
Persaingan bisnis yang semakin ketat di zaman sekarang ini membuat
setiap perusahaan di tuntut untuk mampu bersaing dan mengatur strategi
pemasaran yang tepat. Pemasaran merupakan salah satu faktor yang
terpenting untuk menunjukan perusahaan khususnya perusahaan yang
bergerak dalam bidang barang dan jasa.Oleh karena itu, masyarakat perlu
perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa pengiriman barang.Contohnya
adalah perusahaan JNE atau Jasa Nugraha Ekakurir.
Berdasarkan uraian diatas maka rumusan masalah yang ingin dikaji
oleh penulis adalah sebagai berikut: 1. Bagaimana pengaruh customer
terhadap minat pelanggan? 2. Bagaimana pengaruh cost terhadap minat
pelanggan? 3. Bagaimana pengaruh convienence terhadap minat pelanggan
JNE? 4. Bagaimana pengaruh communication terhadap minat pelanggan? 5.
Bagaimana pengaruh secara simultan customer, cost, convienence dan
communication terhadap minat?
Penelitian ini memiliki tujuan yang berkaitan dengan rumusan
permasalahan, diantaranya sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh
customer terhadap minat pelanggan. 2. Untuk mengetahui pengaruh cost
terhadap minat pelanggan. 3. Untuk mengetahui pengaruh convienence
terhadap minat pelanggan JNE. 4. Untuk mengetahui pengaruh
communication terhadap minat pelanggan. 5. Untuk mengetahui pengaruh
secara simultan customer, cost, convienence dan communication terhadap
minat.
Penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling dengan
jumlah sampel sebanyak 96 responden. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah melalui kuesioner dan menggunakan metode kuantitatif
yang menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis
regresi linear berganda, uji hipotesis t dan F, uji koefisien korelasi dan uji
koefisien determinasi.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa marketing mix 4C
berpengaruh signifikan terhadap minat pelanggan secara parsial dan simultan.
Variabel customerberpengaruh terhadap minat pelanggan. Nilai Sig lebih
kecil dari nilai 0.05 (0.000 < 0.05). Tingkat hubungan antara kedua variabel
adalah kuat, dengan nilai persentase hubungan sebesar 37,6%. 2. Variabel
costberpengaruh terhadap minat pelanggan. Nilai Sig lebih kecil dari nilai
0.05 (0.000 < 0.05). Tingkat hubungan antara kedua variabel adalah kuat,
dengan nilai persentase hubungan sebesar 37,4%. 3. Variabel
convienenceberpengaruh terhadap minat pelanggan. Nilai Sig lebih kecil dari
nilai 0.05 (0.000 < 0.05). Tingkat hubungan antara kedua variabel adalah
kuat, dengan persentase hubungan antara variabel sebesar 40,6%. 4. Variabel
communicationberpengaruh terhadap minat pelanggan. Nilai Sig lebih kecil
dari nilai 0.05 (0.000 < 0.05). Tingkat hubungan antara kedua variabel adalah
sedang, dengan persentase hubungan antara variabel sebesar 35,3%. 5. Secara
simultan variabel customer, cost, convienence dan communication memiliki
pengaruh terhadap minat pelanggan. Nilai Sig lebih kecil dari nilai 0.05
(0.000 < 0.05). Tingkat hubungan antara variabel adalah kuat, dengan
persentase hubungan antara variabel sebesar 42,9%..
Katakunci: Marketing Mix 4C, Minat Pelanggan
Yusriani - Personal Name
SKRIPSI EIS 764
330
Text
Indonesia
UIN SMH BANTEN
2021
Serang Banten
xvi + 108 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...