Detail Cantuman Kembali
ANALISIS STRATEGI AGEN DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PESERTA ASURANSI
- Bagikan:
Perjanjian asuransi berkaitan dengan usaha manusia untuk mengatasi
resiko yang di hadapi dalam menjalani kehidupannya. Oleh sebab itu, dengan
tepat dikatakan oleh Sri Redjeki Hartono, bahwa asuransi merupakan salah
satu dari buah peradaban manusia dan merupakan suatu hasil evaluasi
kebutuhan manusia yang sangat hakiki, yaitu kebutuhan akan rasa aman dan
terlindung, terhadap kemungkinan menderita kerugian
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka masalah yang ingin
dikaji penulis sebagai berikut : 1. Apakah ada strategi agen dalam
mempertahankan loyalitas peserta asuransi PT. Asuransi Prudential ? 2.
Bagaimana strategi agen dalam mempertahankan loyalitas peserta asuransi
syariah PT. Asuransi Prudential.
Tujuan Penelitian: 1. Untuk mengetahui apakah ada strategi agen
dalam mempertahankan loyalitas peserta asuransi PT. Asuransi Prudential. 2.
Untuk mengetahui bagaimana strategi agen dalam mempertahankan loyalitas
peserta asuransi syariah PT. Asuransi Prudential
Jenis metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah
penelitian metode kualitatif deskriptif analisis, yaitu dengan cara penulis
menggambarkan permasalahan dengan didasarkan data-data yang kemudian
di analisis lebih lanjut untuk ditarik kesimpulan. Penelitian deskriptif
bertujuan untuk menguraikan tentang sifat-sifat dari suatu keadaan dan
sekedar memaparkan uraian (data dan informasi) yang berdasarkan pada fakta
yang diperoleh dari lapangan.1 Dengan metode ini akan digambarkan strategi
pemasaran agen PT. Prudential dalam mempertahankan loyalitas peserta
asuransi prulink syariah.
Berdasarkan hasil wawancara Peran agen dalam mempertahankan
loyalitas nasabahnya adalah dengan menjalankan ke 6 indikator peran agen
yaitu, Inisiator, Konektor, Komunikator, Motivator, Edukator, dan
Administrator. Seorang agen dituntut agar memiliki keterampilan
mengkomunikasikan produk maupun infromasi lain untuk meyakinkan
prospek agar membeli produk asuransi dari dirinya. Komunikasi ini bisa
berjalan dengan baik apabila antara agen dengan prospek terjalin hubungan
yang baik dan saling percaya, sehingga bisa memunculkan kepuasan nasabah
yang berujung kepada Loyalitas. Cara nya adalah dengan terus melatih
kemampuan berkomunikasi yang baik. Karena meniciptakan nasabah yang
loyal adalah inti dari setiap bisnis. Loyalitas nasabah muncul karena adanya
kepuasan terhadap suatu produk/jasa yang ditawarkan. Dalam suatu
perusahaan terutama asuransi lebih mengutamakan kualitas pelayanan agar
nasabahnya merasa puas.
WAHYU MAULID - Personal Name
SKRIPSI AS 344
368
Text
Indonesia
UIN SMH BANTEN
2021
Serang Banten
xii + 72 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...