Detail Cantuman Kembali
STRATEGI PEMASARAN JASA DAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN MINAT MASYARAKAT (Studi di SD Islam Tirtayasa dan Assa’adah Global Islamic School Kecamatan Cipocok Jaya, Kota Serang)
- Bagikan:
Munculnya fenomena minat masyarakat yang tinggi terhadap SD Islam Tirtayasa,
sekolah favorit di Kecamatan Cipocok Jaya yang berdiri sejak tahun 2005 dan eksistensinya
sampai saat ini serta kehadiran sekolah baru Assa‟adah Global Islamic School yang berdiri
pada tahun 2016 mampu menunjukkan eksistensinya dengan tingginya minat masyarakat.
Diihat dari fenomena saat ini, banyak bermunculan sekolah-sekolah swasta menawarkan
fasilitas maupun program. Hal tersebut menunjukkan semakin ketatnya persaingan antar
sekolah khususnya sekolah swasta. Namun dua sekolah yaitu SD Islam Tirtayasa dan
Assa‟adah Global Islamic School mampu menarik minat masyarakat dengan meningkatkan
kualitas pelayanan pendidikan tentunya juga dengan melakukan upaya pemasaran
sekolah melalui strategi pemasaran jasa pendidikan.
Metode yang digunakan penelitian ini adalah metode kualitatif. Pendekatan
kualitatif memfokuskan pada deskripsi penyusunan kalimat secara rinci dan
terstruktur diawali dari pengumpulan data sampai menguraikan dan membuat laporan
hasil penelitian. Penelitian ini menggambarkan variabel berkenaan fokus masalah dan
digunakan untuk mengeksplorasi atau mengklarifikasi kejadian maupun fenomena
yang diteliti. Dalam penelitian ini peneliti bermaksud memperoleh penjelasan tentang
strategi pemasaran jasa dan kualitas pelayanan pendidikan dalam meningkatkan minat
masyarakat.
Hasil penelitian strategi pemasaran jasa pendidikan di SD Islam Tirtayasa
dilakukan melalui promosi di media sosial, penyebaran brosur, spanduk dan banner,
serta pelibatan alumni dan orang tua. Strategi pemasaran jasa pendidikan Assa‟adah
Global Islamic School fokus pada media sosial. Model strategi pemasaran jasa yang
digunakan oleh kedua sekolah adalah tritunggal pemasaran. Pemasaran jasa
melibatkan bauran pemasaran seperti product, price, place, promotion, people,
process, physical evidence. Pengukuran kualitas pelayanan menggunakan Model
SERVQUAL (Service Quality) diukur melalui lima dimensi RATER (Reliability,
Assurance, Tangibel, Empathy, Responsiveness). Strategi pemasaran jasa
pendidikan penting dilakukan untuk mengenalkan sekolah agar minat masyarakat
semakin meningkat. Kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan minat
masyarakat. Kualitas pelayanan dipromosikan melalui strategi pemasaran. Adanya
keterkaitan pemasaran jasa pendidikan dengan kualitas pelayanan pendidikan.
Sekolah perlu mengupayakan peningkatan kualitas pelayanan pendidikan kemudian
dipromosikan dan berpengaruh terhadap minat masyarakat.
Fairuz Athiyyah - Personal Name
TESIS MPI 170
370
Text
Indonesia
UIN SMH BANTEN
2022
Serang Banten
xxii + 160 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...