Detail Cantuman Kembali
ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DALAM PENYELESAIAN KLAIM PADA PT. ASURANSI BUMIPUTERA MUDA 1967 CABANG SERANG
- Bagikan:
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana
prosedur penyelesaian klaim dan bagaimana implementasi Standar
Operasional Prosedur yang digunakan PT. Bumiputera Muda 1967
Cabang Serang.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1) Bagaimana
prosedur penyelesaian klaim pada PT. Bumiputera Muda 1967
Cabang Serang? 2). Bagaimana Implementasi Standar Operasional
Prosedur (SOP) Dalam Penyelesaian Klaim Pada PT. Bumiputera
Muda 1967 Cabang Serang?
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk menjelaskan
bagaimana prosedur penyelesaian klaim pada PT. Bumiputera Muda
1967 Cabang Serang 2) untuk mengetahui implementasi standar
operasional prosedur yang dilaksanakan pada PT. Bumiputera Muda
1967 Cabang Serang.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Dan
pendekatan penelitian yang dilakukan yaitu dengan cara wawancara
pada perusahaan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode
dokumen yaitu mengumpulkan data dan informasi melalui arsip
dokumen. Dan menggunakan dua sumber data yaitu data primer dan
data sekunder.
Hasil penelitian yang diperoleh adalah bentuk standar
operasional prosedur penyelesaian klaim pada PT. Bumiputera Muda
1967 Cabang Serang pada produk MobilKoe adalah sebagai berikut
(1) Kejadian Klaim (2) Laporan Kejadian Klaim (3) Pemeriksaan
Validitas Polis Asuransi (4) Survei Klaim (5) Input Laporan
Kerugian Sementara (LKS) (6) Menerbitkan Surat Perintah Kerja
Untuk Bengkel (7) Kelengkapan Dokumen Klaim (8) Persetujuan
Klaim (9) Proses Pembayaran (10) Klaim Selesai. Dan implementasi
Standar Operasional Prosedur dalam penyelesain klaim pada PT.
Bumiputera Muda 1967 Cabang Serang di lapangan sudah sesuai
dengan SOP yang dimiliki oleh perusahaan.
Nida Khoirunnisha - Personal Name
SKRIPSI AS 264
2x6.3
Text
Indonesia
2022
Serang Banten
xv + 76 hlm.; 18 x 25 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...