Detail Cantuman Kembali
Pengaruh free ongkos kirim terhadap kepuasan konsumen online shop (Studi pada pengguna Shopee Mahasiswa FEBI Jurusan Ekonomi Syariah Tahun Akademik 2016-2017 UIN SMH Banten)
- Bagikan:
Saat ini persaingan bisnis antara vendor e-commerce sangatlah besar. Berbagai macam promosi dilakukan untuk mempengaruhi calon konsumen. Salah satu promosi yang hampir dilakukan semua vendor adalah promo free ongkos kirim atau gratis ongkir. Promo ini membuat konsumen tidak perlu mengeluarkan uang tambahan untuk biaya pengiriman barang hingga sampai di tangan tangan konsumen. Sehingga diharapkan promosi ini dapat mempengaruhi kepuasan konsumen. Namun, tingginya biaya pengiriman barang menuju daerah pedesaan atau luar ibu kota provinsi menyebabkan promo gratis ongkos kirim belum mampu menutup biaya pengiriman yang harus dibayar oleh konsumen. Hal ini mengakibatkan konsumen masih harus membayar sebagian biaya pengiriman. Oleh karena itu sangat penting mengetahui pengaruh free ongkos kirim terhadap kepuasan konsumen online shop. Adapun perumusan masalah pada penelitian ini yaitu (1) Apakah free ongkos kirim memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen online shop pada pengguna shopee ?. (2) Seberapa besar pengaruh free ongkos kirim terhadap kepuasan konsumen online shop pada pada pengguna shopee ?. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu (1) Untuk mengetahui Apakah free ongkos kirim memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen online shop pada pada pengguna shopee. (2) Untuk mengetahui besarnya pengaruh free ongkos kirim terhadap kepuasan konsumen online shop pada pada pengguna shopee. Penelitian menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Dalam perhitungan rumus slovin menjelaskan bahwa jumlah sampel yang penulis teliti sebesar 70 responden. Metode pengumpulan data yaitu dengan menyebar kuisioner melalui google form. Analisis data menggunakan program SPSS 16.00. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah berdasarkan pengolahan data SPSS 16.00. Berdasarkan hasil penelitian data ini menunjukkan bahwa, variabel Pengaruh Free Ongkos Kirim berpengaruh positif terhadap variabel Kepuasan Konsumen Online Shop, dengan menunjukkan signifkan sebesar 0,000. Dilihat dari data signifikan sebesar 0,000 menunjukkan bahwa nilai tersebut lebih kecil dari 0.05 (0,000 < 0,05). Dan jika dilihat dari nilai t hitung > t tabel (3,864 > 1,996). Adapun besar pengaruhnya berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2)sebesar 0,180 atau (18,0%) hal ini menunjukkan bahwa pengaruh variabel independen pengaruh Free Ongkos Kirim terhadap variabel dependen Kepuasan Konsumen sebesar 18,0%.
Zahrotul Maghfiroh - Personal Name
SKRIPSI EIS 431
SKRIPSI EIS 431
Text
Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
2020
Serang Banten
21,5cm, 28cm, 119 hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...