Detail Cantuman Kembali
Analisis Peran Agen dalam Meningkatkan Loyalitas Peserta Asuransi Syariah (Studi Kasus pada PT Asuransi Bumiputera Muda Syariah 1967 Cabang Serang)
- Bagikan:
Peran agen asuransi sangatlah penting, agen asuransi merupakan ujung tombak perusahaan yang menganalisis, mencari, dan memasarkan produk asuransi atas nama perusahaan asuransi, apabila seorang agen dapat menerapkan perannya dengan baik maka agen tersebut akan dengan semakin mudah dalam menumbuhkan loyalitas nasabah dalam berasuransi. Berdasarkan latar belakang masalah, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peran agen dalam meningkatkan loyalitas peserta asuransi syariah? Faktor-faktor yang mempengaruhi agen dalam meningkatkan loyalitas peserta asuransi syariah?. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran agen dalam meningkatkan loyalitas nasabah asuransi syariah, dan untuk mengetahui faktorfaktor yang mempengaruhi agen dalam meningkatkan loyalitas peserta asuransi syariah. Metode yang di gunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang digunakan berupa data primer observasi langsung dengan wawancara pada PT. Asuransi Bumiputera Muda Syariah 1967 Kantor Cabang Serang. Data sekunder berupa bersumber dari buku-buku, artikel, website, kajian penelitian terdahulu yang relevan dari sumber lainnya selain observasi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan secara singkat bahwa dalam meningkatkan loyalitas peserta asuransi syariah yang pertama yaitu terjalinnya komunikasi secara baik antara agen dan nasabah asuransi, yang kedua yaitu pendekatan secara khusus terhadap asuransi nasabah dan ketiga yaitu pelayanan agen terhadap nasabah asuransi. Agen asuransi PT. Bumiputera Muda Syariah 1967 Cabang serang sebagian besar telah menerapkannya untuk meningkatkan loyalitas peserta asuransi syariah. Dari jumlah peserta loyalitas peserta asuransi pada PT. Bumiputera Muda 1967 Kantor Cabang Serang dari tahun 2014-2019 mengalami penurunan yang sangat signifikan. Hal ini di sebabkan karena beberapa peserta asuransi banyak yang menutup polis. Masing-masing peserta memiliki dasar loyalitas berbeda, hal ini tergantung dari obyektifitaas peserta. Apabila peserta tidak membiasakan diri untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan secara berulang maka peserta tersebut tidak memiliki loyalitas terhadap perusahaan.
Ilman Fauji - Personal Name
SKRIPSI AS 164
SKRIPSI AS 164
Text
Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
2020
Serang Banten
21.5cm, 28cm, 125hlm
LOADING LIST...
LOADING LIST...